Se denominará “cliente” a la persona que adquirió una preventa tanto en el sitio web de Crear 4D, como en los demás medios digitales o físicos.

Se denominará “preventa” a los productos que no se encuentren en stock y se encuentren en una campaña de preventa en el sitio web, tienda física o redes sociales oficiales de Crear 4D, tales como: Facebook, Instagram y WhatsApp.

La modalidad de compra a través de una preventa, mantiene las mismas condiciones de una venta tradicional. Sin embargo, tiene los siguientes beneficios:

Menor precio: El precio en preventa es menor al precio de venta en stock.
Forma de pago: Posibilidad de efectuar la compra solo con el 50% de adelanto, comprometiéndose a pagar el 50% restante a la notificación de llegada que se le hará a través de mensajes de WhatsApp.

1.-Procedimiento

Para poder concretar una compra en preventa el cliente deberá:

Elegir el producto de su preferencia, para lo cual puede solicitar asesoría de un ejecutivo comercial para mayor referencia. Sin embargo, siempre será responsabilidad del cliente la elección del producto.

Efectuar el pago a través de cualquiera de los medios de pago indicados en el punto “3. Medios de Pago”.

Enviar la constancia de pago al ejecutivo comercial para efectuar la reserva de su pedido; de lo contrario no se podrá considerar como pedido solicitado.
Solicitar al ejecutivo comercial el Nº de pedido registrado y su comprobante de pago electrónico (boleta o factura) para confirmar su reserva.
De haber abonado solo un porcentaje del monto total de la preventa, deberá completar el pago al llegar la importación. Cabe resaltar que los precios de preventa no incluyen envío.

2.-Opciones de pago

Esta modalidad tiene dos opciones de pago, las cuales son:

• Anticipo del 50%: Que permite reservar el producto pagando el porcentaje indicado; y, pagar el saldo restante cuando el producto se encuentre disponible en nuestras instalaciones, con un plazo máximo de 15 días calendarios posterior a que el ejecutivo comercial le notifique la llegada a través de mensajes de WhatsApp.
• Pago completo: Que permite reservar el producto pagando el 100% del valor del producto ofertado en preventa.

3.-Plazos

Cada preventa tiene plazos particulares, dependiendo de la marca fabricante elegida; ya que los pedidos se hacen a un determinado fabricante en tiempos diferentes.

Sin embargo, ponemos en conocimiento los siguientes plazos de forma general para todos los casos:

Plazo de adquisición de preventa

La modalidad de preventa se encontrará vigente:

• Desde: que algún ítem se encuentre anunciado en una campaña de preventa en el sitio web, tienda física o redes sociales oficiales de Crear 4D, tales como: Facebook, Instagram y WhatsApp.
• Hasta: que el ejecutivo comercial le notifique la llegada del ítem en cuestión a través de mensajes de WhatsApp.
  Los precios de los productos que se ofrecen en preventa son menores al precio de lista. Dichos precios solo serán válidos mientras se encuentre vigente la preventa.

La vigencia de una campaña de preventa varía entre 15 a 45 días calendarios, pudiendo culminar antes de tiempo por agotamiento de stock o a criterio de Crear 4D.

Plazo de entrega

Los plazos de entrega de los pedidos en preventa varían entre 30 y 60 días calendarios contados a partir de la culminación de la campaña de preventa.

La fecha estimada de entrega de los productos adquiridos en preventa será informada por el ejecutivo comercial a cargo. Se debe tener en cuenta que dichas fechas son aproximadas y podrían tener variaciones por causas ajenas a Crear 4D, tales como: demoras por parte del fabricante, variación en la fecha de llegada de las embarcaciones a nuestro país, trámites en la aduana peruana, disponibilidad de transporte, etc.

Plazo de pago del saldo

Una vez que la mercadería se encuentre en stock y disponible para su entrega o recojo, el ejecutivo comercial a cargo notificará al cliente la disponibilidad del pedido a través de mensajes de WhatsApp.

Desde ese momento, el cliente tiene el plazo de 15 días calendarios para culminar de abonar el saldo restante de su pedido para que este sea despachado. De no efectuar el abono restante en el plazo indicado, se incurrirá en una penalización al cliente.

4.-Anulación

Los productos adquiridos en preventa no están sujetos a cambios ni devoluciones. No se permite cambiar el producto por otro, a pesar que aún no haya sido entregado al cliente. Puesto que el producto elegido se reserva única y exclusivamente para el cliente que pagó la preventa; y no es, en ninguna circunstancia, un crédito a favor del cliente para compras de otros productos.

En caso el cliente desista de la compra y solicite anular la preventa, asumirá una penalidad del 50% del monto abonado para la reserva, la misma que Crear 4D queda facultado para compensarla del anticipo realizado por el cliente. Esto se debe a que cada producto ofertado en preventa incurre en diferentes costos y gastos (administrativos, financieros, logísticos, publicitarios, de almacenaje, etc.) para poder ser reservado a un determinado cliente. Además, debido a que se trata de una campaña de preventa exclusiva, Crear 4D no podrá ofertar dicho producto a otro cliente que se encuentre interesado en la compra, perdiendo oportunidad en la comercialización del mismo por la reserva.

Asimismo, si el cliente o algún apoderado del mismo no responde a las notificaciones del ejecutivo comercial enviadas a través de mensajes de WhatsApp y no se pronuncia en los 15 días calendarios posteriores al primer aviso se aplicará una penalidad del 50% del monto abonado. De no recibir respuesta alguna en los 30 días calendarios siguientes a la primera notificación enviada por el ejecutivo comercial a través de mensajes de WhatsApp, se entenderá que el cliente se encuentra como no habido y, por lo tanto, se aplicará una penalidad del 100% del monto abonado para la reserva y se dispondrá del producto a criterio de Crear 4D.

Cancelación de pedido

Crear 4D se reserva el derecho de cancelar el pedido ante compras fraudulentas, errores en la plataforma, stock agotado o imposibilidad de entrega del pedido debido a dirección falsa y celular inexistente. En estos casos se informará previamente al cliente la cancelación de pedido y el posterior extorno o devolución completa del dinero, descontando los gastos operativos y logísticos incurridos.